若手社員座談会

やっていることをきちんと周りが見てくれて、頑張っている姿をしっかり評価してくれる会社だと、私は思いますね。小さなことで言えば、例えば店舗の pop を出したりカタログが少なくなっているのに気づいて自発的に補充したりを店舗の先輩や店長がちゃんと見てくれていて、自分が忘れた頃に褒めてくれることがあります。「見てくれてたんだな」って嬉しくなりますね。あとは先日、他店舗の店長とお話しした時も「営業成績がんばってるなぁ」と声をかけてもらえて、成績もしっかり見てもらえているんだなと、色んな所で実感できています。

具体的な仕事として、お客様の誘致活動であったり提案であったり、そのための事前準備であったりを日々取組んでいます。大切にしていることはお客様に喜んでもらうための提案ですね。そのための事前準備は怠らずにやっています。結局何をしているかといえば、お客様に合った提案をしているということが基本になっていると思います。

そのような中で大切になるのは、さきほど乃村さんが言ってくれたようにチームワークだと思っています。エンジニア、フロアスタッフ、営業と職種は分かれていても、時には職種の枠を越えて私もお客様におしぼりを出したり、お見送りしたり、お出迎えしたりもしています。エンジンニアも電話を取ってくれますし、私たちはチームなんだと感じています。このような体制があるからこそ、たくさんのお客様に来店していただいても店舗として全力で対応できる。もし一人ですべての業務をこなさなければならないと思うと、不安でいっぱいになります。しかしチームワークで動いているからこそ、仕事をやりやすくなるしお客様のためにも全力を尽くせていると感じています。

営業というよりは名刺にもカーライフアドバイザーと書いているだけあって、アドバイザーとしての役割が強いですね。パートナーのようなイメージで「車のことだったら松原」と思ってもらえるように日々がんばっています。

良い話ですね。私の場合は提案の場面でやりがいを感じることが多いです。どういう提案をしたらお客様に喜んで買っていただけるか、店長や諸先輩に綿密にアドバイスをいただいた上でお客様のことを考え抜いた提案準備をしています。できる限りの準備を尽くして作戦を立ていざお客様に提案をぶつけたその時に「それメチャクチャいいね！」「知らない情報をありがとう！」など、お客様の心に刺さった瞬間は大きなやりがいを感じています。 感謝していただけるし信頼を得ることもできる、とても嬉しい瞬間です。

挑戦という意味では、金融知識なり、税金の知識なり、お客様に還元できるような情報をどんどんインプットしています。お客様へ提案＋αの情報提供をすることで、喜んでいただきファンになっていただくことを心掛けています。さらには、自分の成功体験を周りの社員も体験出来るように、社内で影響力を与えていくための挑戦をしたいと思っています。まとめると、知識・実績を備えて周りからも影響力があると認めてもらえるように、今は勉強と発信をしていきたいですね。

向上心のある人と働きたいですね。入社時のスタートラインはほとんど一緒だと思っているので、差が出てくるかどうかは向上心を持って仕事に取り組むかどうかだと思っています。言い方を変えると熱のある人ですね。何かに対して勉強でもいいし、実務でもいいし、とにかく熱がほしいですね。日々変化する環境に適応できるかどうか、それはやはり向上心にかかっていると思うんです。そういう人と一緒に働きたいですね。