天満 龍弥 天満 龍弥
フロアスタッフ

RYUYA TENMA

2020年 新卒入社 フォルクスワーゲン香川

Why カローラ香川?

人と関わる仕事がしたくて接客業を希望しました。その接客業の中でも、信頼や言葉に責任がないと販売することが難しい高額商品を扱うカローラ香川を選びました。クルマを販売するとなれば、お客様からは「会社としての信頼」が必要ですし、日々お客様と接する「スタッフ個人の信頼」も必要です。
色々な接客業がある中で、トヨタカローラ香川はディーラーとしての自覚や責任が強いと思い、その会社の一員になって、皆さんと切磋琢磨して自分を高めていきたいと感じました。
まだ入社して数ヶ月しかたっていませんが社会人としての成長を実感した場面があり、ある後輩に「先輩と同じところで仕事がしたい」と言ってもらえた時には本当に驚きました。

Your challenge

Your challenge

今は主にフロアスタッフの仕事をさせてもらっています。
この業務の役割は、営業タッフの話やサービスエンジニアの話を聞いて話の全体像を整理し、お客様分かりやすくご説明する仕事です。
聞いたことのない部品名や言葉が社内で聞こえてくるたびに「どこの部品ですか?」「どんな働きをするのですか?」などサービスエンジニアに聞くようにしています。
最初は何のことを言っているのか全くわからない状態でしたが、最近ではようやく自分自身で内容を把握し話の整理ができるようになってきました。今後は、お客様はもとより営業スタッフやサービスエンジニアに「ありがとう」と言ってもらえるよう、お客様と会社の架け橋として頑張っていこうと思っています。

カローラ香川’s teamwork

カローラ香川’s teamwork

時間が空いている時にフロアマネージャーの仕事を手伝ったりしていますが、私ができないクルマの修理見積りなどはフロアマネージャーが他のフロアスタッフに依頼してくれています。
今は仕方なく思っていますが出来ないことばかりでは今後迷惑をかけてしまいますので、勉強のため工場の修理現場を直接見に行きサービスエンジニアに修理内容を直接聞いてみるようにしています。
先輩はとても優しく色々と教えてくれますし、とても聞きやすい環境なので早く成長して恩返ししたいと思っています。

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