坂西 哲郎 坂西 哲郎
管理職(店長)

TETSUROU SAKANISHI

1990年 新卒入社 本社鬼無店

Why カローラ香川?

私は祖父、父ともに歴代カローラを代々乗り継いできた家庭に育ち、子供のころ父の運転するカローラの助手席にワクワクしながら乗るのが楽しみでした。そして定期的に訪れる担当営業の方が笑顔で話しかけてくれる事が嬉しくて将来はクルマにかかわる仕事がしたいと思うようになりました。学生時代は他業種の内定もある中、クルマへの情熱が捨てきれずに幼いころより慣れ親しんだトヨタカローラ香川で、日本一のカローラをより多くのお客様へお届けし、クルマとの楽しい思い出づくりをして欲しいとの思いで入社しました。

Your challenge

Your challenge

クルマを通じてのお客様との出会いを一期一会と思い、生涯に渡り「より豊かなモビリティライフ」が提供できるようONEtoONEの"新しい買い方・買い時提案"や安全・安心にお乗りいただく"サービス技術力向上"、おもてなしの精神で「ありがとう」と言っていただける"応対力向上"、最新型車のご試乗で普段の生活にはない"体験価値向上"に取り組んでいます。市場環境が劇的に変化する中、選ばれ続け「来てよかった」と思っていただくために日々のミーティング、研修会では「本音で話し・教え・学びあう」ことでスタッフの信頼関係を築き、店舗一体となってご満足いただける接客が出来るよう努めています。

カローラ香川’s teamwork

カローラ香川’s teamwork

入社当時は訪問販売や飛び込み営業が主流でしたが、20年ほど前より「来店型総合営業活動」を進めています。営業スタッフ個々のスキルに頼るのではなく店舗スタッフ全員で来店されるお客様を接客応対させていただくものです。経験が浅いスタッフも全員でOJTをして自身を成長させようと取り組むことで店舗全体のスキル向上に繋がっています。以前、私の不在時に担当のお客様が来店され、部下が顧客データを確認し試乗提案からニーズを聞き出し契約に結び付ける事をしてくれました。任せて安心、任されても大丈夫というプロ意識を持った集団を目指して日々指導しています。

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